Категории

Способы возврата товаров

Правила возврата товара при покупке в интернет-магазине OriginalMe:

Согласно закону "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи товара, согласно Постановлению Правительства РФ № 55от 19.01.1998 г, Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки, при условии что сохранены его товарный вид и потребительские свойства ( в соответствии с Постановлением от 27 сентября 2007 г. N 612 Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" и Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").

Возврат и обмен единицы товара производится только при условии:

  1. Товар не имеет механических, термических, цветовых и иных изменений и полностью сохранил свой первоначальный внешний вид;
  2. Непосредственно на товаре сохранены все ярлыки, бирки, ценники и т.д.
  3. Сохранена упаковка товара;
  4. Товар не использовался;
  5. Имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. 

Обмену и возврату не подлежат товары личной гигиены, парфюмерия и косметика, нижнее белье, чулки и носки, а также другие вещи, входящие в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества производится за счет продавца после его уведомления. Расхождение в дизайне или цвете товара с товаром на сайте не должно расцениваться как ненадлежащее качество.

Возврат денежных средств производится на ту же карту, с которой производилась оплата. Срок перечисления денежных средств зависит от условий банка получателя.

О возникающих затруднительных ситуациях и с вопросами необходимо обратиться к оператору интернет-магазина по телефону: +7 (499) 650-86-57;

Возврат товара, который вы приобрели в интернет-магазине можно произвести 2 способами:

1.Через розничный магазин

По адресу: ТЦ Метрополис, г.Москва, Ленинградское ш., 16А, стр. 4, 3 этаж, магазин Original me.

Часы работы с 10:00 до 23:00

Телефон розничного магазина : +7 495 660 88 88.

Упакуйте вещи в заводскую упаковку (упаковка в которой был продан товар). Доставьте товар в магазин.

При возврате товара необходимо иметь чек и документ, удостоверяющий личность.

Для оформления возврата нужно заполнить заявление на возврат. Это можно сделать двумя способами:

  • Если у вас есть личный кабинет и возможность распечатать заявление, мы рекомендуем электронное оформление через личный кабинет.
  • Если у вас нет личного кабинета или возможности распечатать заявление, вы можете заполнить возвратный бланк, вложенный в заказ, или написать заявление от руки. Образец заполнения заявления вручную.

2. Курьерской службой в течение 14 дней.

В течение 14 дней( В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом») после получения заказа зайдите в личный кабинет и выберите товар для возврата. Заполните соответствующую готовую форму на сайте -https://originalme.ru/index.php?route=account/return/add.

Сотрудник отдела Клиентской поддержки свяжется с вами и уточнит удобную дату возврата. Связаться с отделом Клиентской поддержки вы можете и самостоятельно по телефону: +7 (499) 650-86-57. Приложите к товару заявление на возврат и распечатайте транспортную накладную, которую мы отправим в отдельном письме.

Передайте заказ курьеру. Для передачи возврата курьеру у вас есть 14 дней после получения заказа, при условии, что вы предварительно оформили возврат через личный кабинет. Возвраты осуществляются в будние дни с 10:00 до 18:00.

Курьерская компания доставит возврат на склад за 5 рабочих дней по РФ.

Мы несем ответственность только за товар, который вы возвращаете с помощью нашего курьера. Если вы отправляете возврат самостоятельно через Вашу курьерскую службу, мы не можем гарантировать, что товар не потеряется и не получит повреждениям при транспортировке.

Способы возврата денежных средств:

  • Если вы оплачивали заказа наличными курьеру, деньги вернутся на банковский счет, который вы укажете в бланке возврата.
  • Если вы оплачивали заказ безналичным способом, деньги вернутся на счет, с которого происходила оплата.

Деньги будут возвращены на счет в течение 3 дней после одобрения возврата. Пожалуйста, проверьте, правильно ли вы заполнили реквизиты, чтобы не возникло проблем с прохождением платежа. Скорость поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать от 1 до 30 дней.

Есть вопросы по возврату? Напишите нам на [email protected].

Скачать заявление на возврат.

Что нужно приложить к товару на возврат:

Независимо от выбранного способа возврата, к товару нужно приложить заявление на возврат и чек.